سياسة خصوصية “تطبيق جال” – JALL
يجمع تطبيق جال أو الشركات التابعة له (يُشار إليها جميعًا باسم “تطبيق جال” – JALL أو “نحن”) معلومات عنك عند استخدامك لتطبيقاتنا الجوالة ومواقعنا الإلكترونية ومركز الاتصال ومنتجاتنا وخدماتنا الأخرى (يُشار إليها جميعًا باسم “الخدمات”) ومن خلال تفاعلاتك ومراسلاتك الأخرى معنا. تُحدد سياسة الخصوصية هذه الأساس الذي ستُعالج بموجبه جال أي معلومات، بما في ذلك أي بيانات شخصية، نجمعها منك أو تُقدمها لنا. في كل مرة تدخل فيها إلى الخدمات أو تستخدمها أو تُزودنا بمعلومات، فإنك بذلك تُقرّ وتوافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
المجال والتطبيق
تنطبق سياسة الخصوصية هذه (يُشار إليها فيما يلي بـ “سياسة الخصوصية”) على الأشخاص في أي مكان في المملكة العربية السعودية الذين يصلون إلى خدماتنا أو يستخدمونها (“المستخدمون”) وكذلك على السائقين وشركات النقل الشريكة أو أي أشخاص آخرين يستخدمون منصة تطبيق جال بموجب ترخيص (يُشار إليهم إجمالاً باسم “السائقين”).
جمع المعلومات
المعلومات التي تقدمها لنا
نجمع المعلومات التي تُقدمها لنا مباشرةً من خلال وصولك إلى الخدمات أو استخدامها، مثلاً عند إنشاء حسابك أو تعديله، أو طلب خدمات عند الطلب، أو التواصل مع خدمة العملاء، أو أي وسيلة أخرى للتواصل معنا. قد تشمل هذه المعلومات: اسمك، ورقم هاتفك، وصورة ملفك الشخصي، ومعلومات أخرى تختار تقديمها.
يرجى ملاحظة أننا لا نجمع بشكل معلوم أو نحتفظ ببيانات شخصية من الأطفال أقل من 18 عامًا عبر الخدمات، حيث أننا نتطلع إلى أن يتم التعبير عن كل المستخدمين أنهم على الأقل 18 عامًا.
المعلومات التي نجمعها من خلال استخدامك لخدماتنا
عندما تستخدم خدماتنا، فإننا نجمع معلومات شخصية (أي المعلومات التي يمكن استخدامها للاتصال بك مباشرة مثل الاسم الكامل أو رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني) (“المعلومات الشخصية”) ومعلومات ديموغرافية (أي المعلومات التي ترسلها أو نجمعها والتي ليست معلومات شخصية؛ قد يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الجنس واسم المستخدم ومعلومات الجهاز، بما في ذلك نوع الجهاز المحمول الذي تستخدمه ومعرف الجهاز الفريد (على سبيل المثال، رقم IMEI الخاص بجهازك أو عنوان MAC لواجهة الشبكة اللاسلكية للجهاز أو رقم الهاتف المحمول الذي يستخدمه الجهاز) ومعلومات شبكة الهاتف المحمول ونظام تشغيل الهاتف المحمول ونوع متصفح الهاتف المحمول الذي تستخدمه وإعدادات المنطقة الزمنية وموقع الجهاز وعنوان IP وبيانات الرسائل القصيرة ومعلومات المعاملات) (“المعلومات الديموغرافية” وبالاشتراك مع المعلومات الشخصية، “البيانات الشخصية”).
نستخدم أيضًا تقنية تحديد المواقع العالمية (GPS) لتحديد موقعك الحالي في الأمام والخلف. تتطلب بعض خدماتنا المُمكّنة بخاصية تحديد الموقع بياناتك الشخصية لتشغيل هذه الميزة. إذا كنت ترغب في استخدام هذه الميزة، فسيُطلب منك الموافقة على استخدام بياناتك لهذا الغرض.
المعلومات التي نجمعها من مصادر أخرى
نحصل أيضًا على معلومات من مصادر أخرى وندمجها مع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها منك أو نجمعها من خلال خدماتنا. على سبيل المثال:
إذا اخترت ربط حساب تطبيق Jall الخاص بك أو إنشاء حساب له أو تسجيل الدخول إليه باستخدام مزود دفع أو خدمة وسائط اجتماعية (مثل Facebook)، أو إذا كنت تتفاعل مع تطبيق أو موقع ويب منفصل يستخدم واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بنا (أو واجهة برمجة التطبيقات التي نستخدمها)، فقد نتلقى معلومات عنك أو عن اتصالاتك من هذا الموقع أو التطبيق. إذا استخدم صاحب العمل واحدًا من حلول الشركة الخاصة بنا، فقد نحصل على معلومات عنك من صاحب العمل. عند طلب خدمات عند الطلب، قد يقدم السائقون لنا تقييم المستخدم بعد تقديم الخدمات لك. إذا كنت تتفاعل أيضًا مع خدماتنا في وظيفة أخرى، مثلاً كسائق، فقد ندمج أو نربط هذه المعلومات مع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها منك في حالتك كمستخدم أو سائق.
استخدام المعلومات الشخصية
نستخدم المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا أو نحصل عليها منك للقيام بما يلي:
توفير خدماتنا وصيانتها وتحسينها، بما في ذلك على سبيل المثال، تسهيل المدفوعات، وإرسال الإيصالات، وتوفير المنتجات والخدمات التي تطلبها (وإرسال المعلومات ذات الصلة)، وتطوير ميزات جديدة، وتوفير دعم العملاء للمستخدمين والسائقين، وتطوير ميزات الأمان، ومصادقة المستخدمين، وإرسال تحديثات المنتج والرسائل الإدارية أداء الإدارة الداخلية والعمليات، بما في ذلك، على سبيل المثال، منع الاحتيال وإساءة استخدام خدماتنا؛ واستكشاف أخطاء البرامج والمشكلات التشغيلية وإصلاحها؛ وإجراء تحليل البيانات والاختبار والبحث؛ ومراقبة وتحليل اتجاهات الاستخدام والنشاط إرسال أو تسهيل الاتصالات (أ) بينك وبين السائق، مثل أوقات الوصول المقدرة (ETAs)، أو (ب) بينك وبين جهة اتصال تابعة لك بناءً على توجيهاتك فيما يتعلق باستخدامك لميزات معينة، مثل الإحالات أو الدعوات إرسال الرسائل التي نعتقد أنها ستكون ذات فائدة لك، بما في ذلك المعلومات حول المنتجات والخدمات والعروض الترويجية والأخبار والأحداث الخاصة بتطبيق Jall والشركات الأخرى، حيثما يسمح بذلك ووفقًا للقوانين المحلية المعمول بها؛ ومعالجة المشاركات في المسابقات أو اليانصيب أو العروض الترويجية الأخرى والحصول على أي جوائز ذات صلة إعلامك بالتغييرات في خدماتنا السماح لك بالمشاركة في ميزات التفاعلية لخدماتنا الحفاظ على خدماتنا آمنة وموثوق بها تخصيص وتحسين الخدمات، بما في ذلك توفير أو توصية بميزات، ومحتوى، وإتصالات إجتماعية، وإحالات، وإعلانات
تخزين ونقل المعلومات الشخصية
أنت توافق على أن لدينا الحق في نقل المعلومات الشخصية المذكورة في سياسة الخصوصية هذه إلى ومن المملكة العربية السعودية وإنجلترا وبلدان أخرى، بعضها قد يكون لديه قوانين حماية البيانات أقل من المنطقة التي تقيم فيها. حيثما يكون هذا هو الحال، سنتخذ الإجراءات المناسبة لحماية المعلومات الشخصية الخاصة بك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. بتقديم المعلومات الشخصية الخاصة بك، أنت توافق على هذا النقل أو التخزين أو المعالجة. سنتخذ جميع الخطوات المناسبة لضمان أن تتم معالجة البيانات الخاصة بك بأمان ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
مشاركة المعلومات الشخصية
نحتاج إلى مشاركة المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه أو وفقًا للوصف في الوقت الذي نجمع فيه أو نشارك فيه، بما في ذلك ما يلي:
عبر خدماتنا
يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية:
مع السائقين لتمكينهم من تقديم الخدمات التي تطلبها. على سبيل المثال، نشارك اسمك ومواقع الاستقبال والإقلاع مع السائقين مع صاحب العمل (أو كيان مماثل) وأي أطراف ثالثة موثوق بها تتعاون معنا أو صاحب العمل، إذا كنت تشارك في أي من حلول الشركة الخاصة بنا.
مشاركة أخرى مهمة
يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية
مع الشركات التابعة لتطبيق جال والكيانات المرتبطة مع الموردين والمستشارين وشركاء التسويق والإعلان والخدمات الأخرى الذين يحتاجون إلى الوصول إلى هذه البيانات الشخصية لتنفيذ العمل على موجب إيماننا أو لتنفيذ أي عقد نقوم به معهم في الرد على طلب المعلومات من هيئة مؤهلة إذا كنا نعتقد أن الإفصاح يتوافق مع، أو هو إلزامي بشكل آخر، أي قانون أو قانون أو عملية حكومية مع المسؤولين عن القانون والسلطات الحكومية وأطراف ثالثة أخرى لتنفيذ أو تطبيق شروط خدماتنا أو للتحقق من التعثرات المحتملة أو إذا كنا نعتقد أن إجراءاتك غير متوافقة مع شروط خدماتنا أو لحماية الحقوق أو الممتلكات أو الأمان لتطبيق جال أو غيرهم مع أطراف ثالثة في إطار أو أثناء المفاوضات حول أي اندماج أو بيع أصول الشركة أو التكتل أو التحويل أو التمويل أو أي جزء من عملنا بواسطة أو إلى شركة أخرى
إجراءات الأمان
يتم حماية بياناتك الشخصية في تطبيق جال بكلمة المرور بحيث يكون لديك والموظفين المخولين لتطبيق جال فقط الوصول إلى معلومات حسابك. لا يقوم موظفو تطبيق جال بالاتصال بك ويطلب منك أي معلومات شخصية حساب، بما في ذلك كلمة المرور.
يقوم تطبيق جال بكل الجهد لضمان أن تكون بياناتك الشخصية آمنة في نظامه. لديه موظفون مخصصون لإبقاء سياسة الخصوصية الخاصة بنا كما هو موضح هنا وأي سياسات خصوصية أخرى، ويقومون بمراقبة الأمان على الويب بشكل دوري ويضمنون أن يكون لدى كل موظف تطبيق جال علم بممارسات الأمان الخاصة بنا. للأسف، لا يمكن ضمان أن يكون نقل البيانات عبر الإنترنت 100٪ آمنًا. وبالتالي، لا يمكن لتطبيق جال ضمان أمان أي بيانات شخصية ترسلها إلينا، ويتم ذلك على مسؤوليتك. إذا كان لديك أي أسئلة أخرى حول هذه المسألة، يرجى الرجوع إلى شروط استخدام العملاء الخاصة بنا. وفقًا للقوانين المعمول بها، يعترف تطبيق جال بالمسؤولية المتعلقة بأي حدث قد ينشأ إذا حصل على بيانات شخصية ترسلها إليه تطبيق جال.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات أو طلبات متعلقة بهذه البيانات الخاصة بنا، أو إذا كان لديك أي شكاوى متعلقة بكيفية تطبيق تطبيق جال على بياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا على
البريد الإلكتروني: info@jall.com.sa